Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid & Terugbetalingen
Bij VÍRONIQUE willen we dat je met liefde en vertrouwen jouw sieraad draagt.
Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan zorgen wij voor een eenvoudig en zorgvuldig retourproces.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
-
ongebruikt te zijn;
-
in de originele verpakking te zitten;
-
in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@vironique.com met je ordernummer en de reden van retour. Wij helpen je graag verder.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of een ander model ontvangen? Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Neem contact met ons op via info@vironique.com met je bestelgegevens en het gewenste alternatief. Wij begeleiden je graag door het proces.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Belangrijke informatie
Behandel je sieraad zorgvuldig tijdens het retourproces. Elk VÍRONIQUE-item wordt met aandacht verpakt en voorbereid voor verzending.
Gepersonaliseerde sieraden (indien aangeboden) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
Heb je vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen? Neem dan gerust contact met ons op via info@vironique.com.